
Riot Games開發(fā)的多人在線MOBA英雄聯盟是全球最成功且運營時間最長的PC在線游戲之一。其歷史最高同時在線人數達到800萬,即使在迎來15周年的去年,月活躍用戶數也達到了1億。
背后的成功離不開與玩家的持續(xù)溝通和對反饋的積極采納。Riot Games通過每周或每個賽季的平衡調整和大規(guī)模更新,為玩家提供新鮮的游戲體驗。特別是在去年危機論正式提出后,這些舉措得到了進一步加強。
Riot Games今年將原本增加到3個的排位賽季再次縮減為1個。雖然此前為了與LoL電競賽事日程保持一致,逐步增加了賽季數量,但排位重置周期過快導致玩家沉浸感下降和疲勞感增加的聲音越來越大。
13日在首爾江南區(qū)Riot Games Korea辦公室接受Digital Daily采訪時,游戲總監(jiān)Pu Liu解釋了這一變化的背景:“很多玩家反饋說,他們在排位中感覺無法掌控自己達到目標段位的進程。此外,也有很多意見表示希望根據自己的日程安排來運營賽季。”
他補充道:“我們始終將玩家的反饋放在首位。雖然賽季才開始3個月,還需要觀察后續(xù)趨勢,但整體上玩家們對此表示滿意?!?/span>
Pu Liu強調將持續(xù)改善排位的環(huán)境:“重要的是讓玩家感受到排位的公平性。我們正在審查段位升降幅度的合理性,并研究如何更精確地衡量玩家的熟練度?!?/span>
他還透露,內部正在研究根據玩家對游戲的影響力來調整LP(積分)扣除的方案。他表示:“這是我們一直關注并研究的領域,但由于可能會對勝利的進程產生負面影響,我們將繼續(xù)在內部進行討論。”
Riot Games也在密切關注以韓國為中心的“刪除接受按鈕”的呼聲。雖然他們理解接受按鈕可能被濫用于勝利交易和狙擊主播的行為,但由于預計的負面影響也不小,因此需要更多時間來觀察。
Pu Liu表示:“雖然我們可以刪除接受按鈕,但這可能會導致更多玩家在BP階段退出游戲,從而延長等待時間。尤其是在韓國,玩家主要在網吧玩游戲,時間就是金錢,這個問題會更加突出。簡單地刪除按鈕并不能從根本上解決問題。”
他還補充道:“我們已經迅速應對了濫用和狙擊行為。采取了一些緩解措施,短期內效果顯著。操縱比賽的數量已經恢復到過去的水平。”

英雄聯盟的主要盈利模式是英雄裝飾品“皮膚”。憑借多樣的概念和吸引人的主題,皮膚成功打開了玩家的錢包,但最近不少玩家指出,許多皮膚的質量相比過去有所下降。
尤其是以高價著稱的“圣堂皮膚”引發(fā)了更多不滿。例如,原定于3月初隨25.05版本推出的莫德凱撒圣堂皮膚“薩恩?烏祖爾-莫德凱撒”在預覽后因質量低下遭到玩家批評,最終推遲發(fā)布。
Pu Liu表示:“推出圣堂皮膚的初衷是為了提供能夠代表玩家對英雄熱愛的產品。由于價格較高,我們認為其質量必須與之匹配。莫德凱撒皮膚推遲發(fā)布正是因為我們對玩家的反饋表示認同。我們正在努力推出充滿幻想的皮膚?!?/span>
他還表示:“過去幾年推出的皮膚確實存在一些不足。我們認真聽取了玩家的反饋,并將在未來不斷改進?!?/span>
關于刪除可以免費獲得皮膚的“??怂箍萍紝毾洹币l(fā)的爭議,Pu Liu也做出了回應。他表示:“我們收到了不少關于海克斯科技寶箱使用方式復雜的反饋。我們原本希望提供一種更簡單的方式讓玩家免費獲得完整的皮膚,但結果與初衷不符。我們未能抓住??怂箍萍紝毾渌N含的‘夢想’和‘可能性’?!?/span>
他補充道:“我們將保留海克斯科技寶箱,但會使其變得更簡單易用?!畼O地大亂斗’的玩家也能享受??怂箍萍紝毾涞臉啡??!?/span>

Riot Games計劃投入全部資源,持續(xù)應對自去年開始的DDoS攻擊。Pu Liu表示:“我們花了幾個月的時間來解決這個問題。結果,攻擊頻率有所下降,直播也逐漸恢復。雖然最近一些針對主播或選手的事件并非DDoS攻擊,但為了不給攻擊者提供信息,我們選擇保持沉默。我們非常重視DDoS問題,并將持續(xù)解決它?!?/span>
他還表示,將加強跨媒體策略,以確保長期忠實玩家能夠持續(xù)沉浸在游戲中。Pu Liu解釋道:“英雄聯盟不僅有電競,還有精彩的電影式視頻、像《雙城之戰(zhàn)》這樣的動畫等多種娛樂形式?!p城之戰(zhàn) 金克絲’圣堂皮膚獲得的熱烈反響證明了這種跨媒體策略有助于培養(yǎng)粉絲群體?!?/span>
他補充道:“就像在《雙城之戰(zhàn)》第二季結束后,我們在游戲中更新了諾克薩斯主題以保持連續(xù)性一樣,我們將繼續(xù)展示游戲與各種內容之間的連接和擴展?!?/span>
Riot Games計劃以玩家為中心,展望未來10年,繼續(xù)運營英雄聯盟。
Pu Liu強調:“我們非常幸運,即使我們犯了錯誤,也有粉絲基于長期積累的信任給予我們嚴厲但合理的批評。尤其是韓國玩家。我們將繼續(xù)保持謙遜的態(tài)度,展望未來10年,甚至更遠的10年。我們不會盲目樂觀,而是會持續(xù)努力打造更好的游戲。”
他最后表示:“今年剩下的時間里,我們將繼續(xù)根據反饋改進游戲。雖然無法透露細節(jié),但第二和第三賽季有很多值得期待的內容。請大家拭目以待?!?/span>
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